نرم افزار مدیریت پروژه تحت شبکه یا ابری؟ نصب روی سرور سازمان
اگر می‌خواهید اطلاعات پروژه‌ها و تیکتها روی سرور خود سازمان بماند و تیم فناوری اطلاعات توان نگه‌داری سرور، پشتیبان‌گیری و به‌روزرسانی را دارد، نصب نرم‌افزار مدیریت پروژه روی سرور سازمان گزینه‌ی منطقی است؛ اگر سرعت راه‌اندازی و کم کردن بار فنی مهم‌تر است، نسخه‌ی ابری مناسب‌تر است. هماهنگ هر دو حالت را دارد و در هر دو، روی وب و اندروید در دسترس است.
خیلی از سازمان‌ها وقتی دنبال «نرم افزار مدیریت پروژه تحت شبکه» یا «تیکتینگ روی سرور داخلی» می‌گردند، در واقع یک سؤال دارند: دادههای کاری ما کجا نگه‌داری شود و چه کسی مسئول آن باشد؟ این تصمیم فقط فنی نیست؛ روی کار روزانه‌ی تیم، دسترسی نیروهای بیرون از دفتر و حتی روی نحوه‌ی ثبت درخواست مشتری اثر می‌گذارد. این راهنما معیارها را بی‌طرفانه کنار هم می‌گذارد، یک چک‌لیست آمادگی برای نصب داخلی می‌دهد و توضیح می‌دهد در هماهنگ چه چیزهایی به محل نصب بستگی ندارد.
نرم‌افزار مدیریت پروژه تحت شبکه یعنی چه و با ابری چه فرقی دارد؟
در حالت تحت شبکه یا «نصب داخلی»، برنامه روی سروری اجرا میشود که در اختیار خود سازمان است؛ این سرور می‌تواند در اتاق سرور شرکت باشد یا روی زیرساختی که سازمان خودش اجاره و مدیریت میکند. کاربران از مرورگر یا اپ موبایل به همان سرور وصل می‌شوند. در حالت ابری، برنامه روی زیرساخت ارائه‌دهنده اجرا میشود و سازمان فقط از آن استفاده میکند.
فرق اصلی در «مسئولیت» است، نه در امکانات. در نصب داخلی، سازمان تصمیم می‌گیرد داده کجا باشد و چه کسی به سرور دسترسی دارد، اما در عوض باید سرور را سرپا نگه دارد. در ابری، این بار سبک‌تر است، اما داده بیرون از شبکه‌ی سازمان نگه‌داری میشود و باید به ارائه‌دهنده اعتماد کنید.
مقایسه‌ی نصب روی سرور سازمان و نسخه‌ی ابری برای تیم پروژه
| معیار | نصب روی سرور سازمان | ابری |
|---|---|---|
| محل نگه‌داری داده | سروری که سازمان انتخاب و کنترل میکند | زیرساخت ارائه‌دهنده |
| شروع کار | نیاز به آماده کردن سرور و شبکه | معمولاً سریع‌تر، بدون تهیه‌ی سرور |
| بار تیم فناوری اطلاعات | نگه‌داری سرور، پشتیبان‌گیری و اعمال به‌روزرسانی | بخش زیادی از این کارها با ارائه‌دهنده است |
| دسترسی از بیرون دفتر | بستگی دارد سرور را چطور در دسترس گذاشته‌اید | از هر جا با اینترنت |
| ورود ایمیل و فرم سایت به تیکت | سرور باید به ایمیل و سایت دسترسی داشته باشد | معمولاً بدون تنظیم شبکه‌ی داخلی |
| سیاست‌های داخلی داده | راحت‌تر با قواعد سخت‌گیرانه‌ی داخلی جور میشود | باید با قرارداد و شرایط ارائه‌دهنده سنجیده شود |
هیچ‌کدام از این دو ذاتاً امن‌تر یا ناامن‌تر نیستند. سرور داخلی بی‌مراقبت می‌تواند از یک سرویس ابری خوب آسیب‌پذیرتر باشد و برعکس. امنیت به نحوه‌ی نگه‌داری بستگی دارد، نه به برچسب.
چه سازمان‌هایی معمولاً نصب داخلی سیستم تیکتینگ و پروژه را انتخاب میکنند؟
الگوهای رایجی که در عمل دیده میشود، این‌ها هستند (هر سازمان باید با شرایط خودش بسنجد):
- سازمان‌هایی با قاعده‌ی داخلی برای داده: وقتی سیاست سازمان می‌گوید اسناد پروژه و مکاتبات مشتری نباید از شبکه بیرون برود.
- تیم‌هایی که بیشتر کارشان روی شبکه‌ی داخلی است: مثلاً دفتر مرکزی و کارگاه که در یک محوطه‌اند و همه به یک شبکه وصل‌اند.
- شرکت‌هایی که واحد فناوری اطلاعات فعال دارند: سرور، پشتیبان‌گیری و پایش برایشان کار روزمره است، نه بار اضافه.
در مقابل، تیم کوچکی که کارشناس شبکه ندارد، نیروهایش مدام در سفر یا پروژههای پراکنده‌اند و می‌خواهد همین هفته شروع کند، معمولاً با نسخه‌ی ابری راحت‌تر است. برای مقایسه‌ی همین تصمیم در دنیای نرم‌افزارهای تولیدی، مقاله‌ی ERP ابری یا تحت شبکه را هم ببینید؛ آنجا موضوع متفاوت است اما منطق انتخاب شباهت دارد.
مدیریت پروژه آفلاین؛ واقعاً بدون اینترنت کار میکند؟
عبارت «مدیریت پروژه آفلاین» زیاد جست‌وجو میشود، اما معمولاً منظور کاربر یکی از این دو است: یا می‌خواهد کار تیم به اینترنت بیرونی وابسته نباشد، یا می‌خواهد داده‌ها از شبکه‌ی سازمان بیرون نرود. نصب روی سرور سازمان پاسخ نزدیک‌تری به هر دو خواسته است. با این حال، هر امکانی که با بیرون از سازمان سروکار دارد، مثل دریافت ایمیل و تبدیلش به تیکت، یا کار کردن نیروی میدانی با اپ اندروید از خارج دفتر، به ارتباط سرور با بیرون نیاز دارد. پیش از تصمیم، دقیقاً مشخص کنید کدام کارها باید بدون اینترنت انجام شوند و همین را در دورهی آزمایشی امتحان کنید.
چک‌لیست آمادگی پیش از نصب نرم افزار تیکتینگ روی سرور داخلی
- مالک سرور: چه کسی در سازمان مسئول روشن ماندن، پایش و رسیدگی به خرابی سرور است؟
- پشتیبان‌گیری: نسخه‌ی پشتیبان کجا نگه‌داری میشود، هر چند وقت یک‌بار گرفته میشود و آخرین بار کی بازگردانی آزمایش شده است؟
- به‌روزرسانی: چه کسی و در چه بازه‌ای نسخه‌های جدید را اعمال میکند؟
- دسترسی بیرونی: آیا مدیران و نیروهای میدانی باید از بیرون دفتر با وب یا اندروید وصل شوند؟ اگر بله، تیم شبکه این دسترسی را چطور فراهم میکند؟
- کانال‌های ورود تیکت: آیا ایمیل پشتیبانی و فرم سایت باید به تیکت تبدیل شوند؟ سرور به آن‌ها دسترسی دارد؟
- کاربران و نقش‌ها: فهرست کاربران، تیم‌ها و اینکه هر نقش چه چیزی را ببیند.
- اطلاعات قبلی: پروژه‌ها و درخواست‌های قبلی در اکسل یا نرم‌افزار دیگری هستند؟ انتقال این داده‌ها را تیم برساوش انجام می‌دهد؛ اینکه چه مقدار و تا چه سطحی، در قرارداد و پلن روشن میشود.
اگر برای سه مورد اول پاسخ روشنی ندارید، این نشانه‌ی خوبی است که یا با نسخه‌ی ابری شروع کنید یا پیش از نصب، مسئولیت‌ها را مکتوب کنید.
در هماهنگ چه چیزی در ابری و نصب داخلی یکسان می‌ماند؟
هماهنگ سامانهی مدیریت پروژه، وظایف و تیکت برساوش است و هم به‌صورت ابری و هم روی سرور خود سازمان ارائه میشود. دسترسی کاربران در هر دو حالت از طریق وب و اپ اندروید است. انتخاب محل نصب، امکانات پلن را عوض نمی‌کند:
- مدیریت پروژه و وظایف، تقویم و یادآوری، فایل و پیوست و گزارش پیشرفت.
- سیستم تیکتینگ؛ ایمیل‌ها و فرم‌های سایت به تیکت تبدیل می‌شوند.
- پیامرسان سازمانی که گفتگوها را به وظیفه و تیکت مربوط وصل میکند (از پلن پیشرو).
- امکانات مالی و صدور فاکتور در کنار پروژه‌ها.
آنچه فرق میکند فقط مسئولیت زیرساخت است. شرح کامل امکانات را در صفحه‌ی ابزار مدیریت پروژه هماهنگ بخوانید و اگر هنوز با مفهوم تیکت آشنا نیستید، سیستم تیکتینگ چیست را ببینید.
برنامه مدیریت پروژه و تیکت هماهنگ؛ امکانات هر پلن
| امکان | آغاز | پیشرو | سرآمد |
|---|---|---|---|
| کاربران | تا ۱۵ | تا ۵۰ | نامحدود |
| پروژه و وظایف، تیکتینگ، تقویم، فایل، گزارش پیشرفت، اپ موبایل | ✓ | ✓ | ✓ |
| گفتگو در پیامرسان سازمانی، به‌علاوه‌ی تماس و جلسه‌ی داخلی | — | ✓ | ✓ |
| نمای کانبان و گانت، داشبورد، گزارش‌ها و اعلان خودکار | — | ✓ | ✓ |
| پرتال ویژه‌ی مشتری، گردش‌کار دلخواه و سطوح دسترسی سازمانی | — | — | ✓ |
| اتصال از طریق API، تعهد سطح خدمات (SLA)، استقرار و آموزش | — | — | ✓ |
برای سازمانی که نصب داخلی را انتخاب میکند، دو ردیف آخر معمولاً اهمیت بیشتری دارند: سطوح دسترسی سازمانی برای تفکیک دقیق دیدن اطلاعات، و API برای اتصال به سامانه‌های دیگری که روی همان شبکه دارید. اگر مشتریان بیرون از سازمان باید درخواست‌هایشان را خودشان پیگیری کنند، پرتال مشتری در سرآمد است؛ درباره‌ی آن در پرتال مشتری و تیکت فرم سایت نوشته‌ایم.
چطور بدون ریسک تصمیم بگیریم؟ دورهی آزمایشی و مسیر پیشنهادی
به‌جای تصمیم روی کاغذ، یک مسیر کوتاه و عملی را پیشنهاد می‌کنیم:
- یک پروژه‌ی واقعی و یک صف تیکت واقعی را برای آزمون انتخاب کنید.
- در دورهی آزمایشی هماهنگ، چند کاربر از تیم‌های مختلف را وارد کنید؛ شرایط دوره را از تیم فروش بپرسید.
- کارهای حساس به محل نصب را جدا امتحان کنید: ورود ایمیل به تیکت، کار با اندروید از بیرون دفتر و سرعت در شبکه‌ی داخلی.
- با تیم فناوری اطلاعات، چک‌لیست بالا را مرور و مسئول هر مورد را مشخص کنید.
- بعد پلن و محل نصب را نهایی کنید.
نمونه‌ی فرضی: یک شرکت پیمانکاری با دفتر مرکزی و چند کارگاه، در آزمون متوجه میشود که سرپرستان کارگاه باید از گوشی اندروید وظایف را ببینند. اگر تیم شبکه‌ی شرکت نمی‌خواهد سرور داخلی را از بیرون در دسترس بگذارد، نسخه‌ی ابری انتخاب ساده‌تری است؛ اگر این دسترسی را فراهم میکند، نصب داخلی هم شدنی است.
سوالات متداول
آیا هماهنگ را میتوان روی سرور خود سازمان نصب کرد؟
بله، هماهنگ هم ابری و هم روی سرور سازمان ارائه میشود و در هر دو حالت روی وب و اندروید کار میکند.
با نصب داخلی، امکانات پلن‌ها کم یا زیاد میشود؟
خیر، امکانات به پلن بستگی دارد نه به محل نصب؛ فقط مسئولیت نگه‌داری سرور با سازمان است.
پیامرسان هماهنگ به وظایف و تیکتها وصل است؟
بله؛ از پلن پیشرو به بعد، گفتگوهای پیامرسان به وظیفه یا تیکت مربوط گره میخورند.
اطلاعات پروژههای قبلی ما منتقل میشود؟
بله؛ دادههای اکسل یا سامانهی قبلی را تیم برساوش به هماهنگ میآورد و گسترهی انتقال را قرارداد و پلن مشخص میکنند.
پیش از خرید میتوان هماهنگ را امتحان کرد؟
بله، دورهی آزمایشی در نظر گرفته شده است؛ مدت و شرایط آن را از تیم فروش بپرسید.
برای بررسی اینکه هماهنگ در سازمان شما ابری باشد یا روی سرور خودتان، درخواست دموی هماهنگ را ثبت کنید.
پیشنهاد مطالعه
- سیستم تیکت چیست و چرا شرکت‌ها به آن نیاز دارند؟
- بهترین نرم‌افزار مدیریت پروژه و تیکتینگ سازمانی ایرانی؛ راهنمای انتخاب (۱۴۰۵)
- تفاوت پیامرسان سازمانی و سیستم تیکتینگ
راهنمای کامل: نرم افزار مدیریت پروژه و تیکتینگ
نرم‌افزار مدیریت پروژه در سراسر ایران
برساوش فناوران این راهکار را با استقرار، آموزش و پشتیبانی در سراسر ایران و به‌ویژه در این شهرها ارائه می‌دهد:
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در اصفهان
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در تهران
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در مشهد
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در شیراز
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در تبریز
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در کرج
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در اهواز
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در قم
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در کرمان
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در رشت
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در اراک
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در کرمانشاه
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در یزد
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در قزوین
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در ارومیه
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در بندرعباس
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در همدان
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در زنجان
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در اردبیل
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در سنندج
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در خرم‌آباد
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در گرگان
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در ساری
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در بوشهر
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در بیرجند
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در سمنان
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در یاسوج
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در شهرکرد
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در ایلام
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در بجنورد
- نرم‌افزار مدیریت پروژه در زاهدان
پروژه‌ای در ذهن دارید؟
تیم برساوش فناوران آماده‌ی طراحی و ساخت نرم‌افزار اختصاصی و راهکارهای هوش مصنوعی برای کسب‌وکار شماست.
تماس با ما