Alternative zu Trello und Jira: Projekte, Tickets und Chat

Wenn Ihr Team Projekte in einem Tool, Kundenanfragen in einem zweiten und Abstimmungen in einem dritten verwaltet, kann eine integrierte Plattform für Projektmanagement, Ticketsystem und Team-Messenger, wahlweise in der Cloud oder auf eigenen Servern, besser passen als Trello, Jira oder Asana allein. Deckt Ihr bisheriges Werkzeug dagegen alles ab, lohnt sich ein Wechsel womöglich nicht.

Trello, Jira und Asana sind etablierte Namen mit treuen Anwendern. Dieser Beitrag will keines dieser Werkzeuge schlechtreden. Er erklärt, wofür jedes ursprünglich gedacht war, warum Teams nach Alternativen suchen, welche Kriterien beim Vergleich zählen und wo Hamahang, die Projekt- und Ticketplattform von Barsavosh (P-Soft), einzuordnen ist. Über die Drittanbieter nennen wir nur allgemein bekannte Eigenschaften. Preise, Tariflimits, Hosting-Optionen und regionale Verfügbarkeit ändern sich; prüfen Sie diese Angaben bitte immer auf der offiziellen Website des jeweiligen Anbieters.

Trello, Jira und Asana: Wofür sind sie gemacht?

Die drei überschneiden sich, haben aber unterschiedliche Ausgangspunkte:

• Trello basiert auf Kanban-Boards mit Listen und Karten, die man per Drag-and-drop verschiebt. Die Einfachheit gilt als größte Stärke; für kleine Teams und visuelle Abläufe ist es eine gängige Wahl. Zum Zeitpunkt dieses Beitrags gehört Trello zu Atlassian.
• Jira, ebenfalls von Atlassian, entstand als Issue- und Bug-Tracker für Softwareteams. Sprints, Backlogs sowie Scrum- und Kanban-Boards sind typische Einsatzzwecke. Jira ist in der Regel flexibler konfigurierbar, aber auch komplexer als Trello.
• Asana konzentriert sich auf Aufgaben und Projekte mit verschiedenen Ansichten wie Liste, Board und Zeitleiste und ist in Operations- und Marketingteams verbreitet.

Alle drei werden überwiegend als Cloud-Dienste angeboten. Ob ein Anbieter eine selbst gehostete Variante, eine bestimmte Oberflächensprache oder ein eigenes Service-Desk-Produkt bereithält, klären Sie am besten direkt beim Hersteller, und zwar zum Zeitpunkt Ihrer Entscheidung.

Warum suchen Teams eine Alternative zu Jira oder Trello?

Meist geht es nicht um die Qualität des Werkzeugs, sondern um die Passung:

1. Werkzeug-Wildwuchs. Aufgaben liegen in einer App, Kundentickets in einer zweiten, Diskussionen im Chat. Zwischen den Systemen geht Kontext verloren, und niemand sieht die vollständige Geschichte einer Anfrage.
2. Datenhoheit. Manche Organisationen möchten oder müssen Projekt- und Kundendaten auf Infrastruktur halten, die sie selbst kontrollieren. Welche rechtlichen Anforderungen für Sie gelten, sollten Sie mit Ihrer Datenschutzberatung klären.
3. Zusatzprodukte. Brauchen Ticketsystem, Chat und Reporting jeweils ein eigenes Produkt oder Plug-in, wird der Werkzeugstapel unübersichtlich. Über Preise einzelner Anbieter machen wir keine Aussage; vergleichen Sie den gesamten Stapel, den Sie tatsächlich benötigen.
4. Sprache und Kalender. Persischsprachige Teams, die mit dem iranischen Kalender planen, wünschen sich eine Oberfläche, die genau dafür gebaut ist.
5. Betreuung. Manche Unternehmen bevorzugen einen direkten Vertrag und einen Support, den sie in ihrer Sprache erreichen.

Projektmanagement-Tools mit Ticketsystem vergleichen: Die Kriterien

Schreiben Sie Ihre Anforderungen vor dem Wechsel auf. Die folgende Tabelle eignet sich für jeden Kandidaten, ob globales SaaS-Produkt oder regionaler Anbieter:

Hamahang: Projektmanagement, Ticketsystem und Messenger auf einer Plattform

Hamahang führt Projekte, Aufgaben, Kundentickets und interne Kommunikation zusammen, damit ein Team nicht zwischen drei Werkzeugen springen muss:

• Projekte und Aufgaben: Arbeit mit Fälligkeiten verteilen, Erinnerungen im gemeinsamen Kalender setzen, Dateien an Aufgaben hängen und Fortschrittsberichte verfolgen.
• Ticketsystem: Anfragen per E-Mail oder Webformular werden zu Tickets mit Verantwortlichem und Status.
• Messenger mit Bezug zur Arbeit: Unterhaltungen sind mit der passenden Aufgabe oder dem Ticket verknüpft, sodass Entscheidungen neben der Arbeit dokumentiert bleiben.
• Finanzen und Rechnungsstellung: Ein Bereich für Finanzen und Rechnungen ist in der Plattform enthalten.
• Cloud oder On-Premises: als Cloud-Dienst nutzen oder auf dem Server der eigenen Organisation betreiben; Zugriff über den Webbrowser oder die Android-App.

Ein ehrlicher Hinweis: Hamahang wird in Isfahan (Iran) entwickelt, die Oberfläche ist persisch (rechts nach links) mit iranischem Kalender. Für persischsprachige Teams, auch in Deutschland, Österreich oder der Schweiz, ist das ein Vorteil; wer eine deutsche Oberfläche braucht, sollte das vor der Planung in einer Demo ansprechen. Hintergründe zu Chat und Tickets im Zusammenspiel finden Sie auf der Seite zum Unternehmens-Messenger.

Vergleich auf einen Blick

Der Vergleich betrifft den Ansatz, nicht technische Details oder Preise. Die mittlere Spalte fasst allgemein bekannte Merkmale zusammen und kann je nach Edition und Tarif abweichen:

Fairerweise sei gesagt: Ein Entwicklungsteam, das auf einen großen Plug-in-Marktplatz und eine weltweite Community angewiesen ist, findet in Jira echte Vorteile. Hamahang richtet sich an Organisationen, die Teamarbeit und Kundenanfragen an einem Ort bündeln und selbst bestimmen wollen, wo ihre Daten liegen.

Die Hamahang-Tarife im Überblick

Wichtig für Trello-Umsteiger: Das Kanban-Board ist in Hamahang ab dem Tarif Pro enthalten. Wer in Karten und Spalten denkt, startet also dort. Welche Methode zu Ihrem Team passt, erläutert der Beitrag Kanban, Scrum oder Wasserfall.

Für wen lohnt sich der Wechsel, und für wen eher nicht?

Ein Werkzeugwechsel kostet immer Zeit und Gewöhnung. Bevor Sie umsteigen, hilft eine nüchterne Selbstprüfung:

• Eher wechseln, wenn Kundenanfragen regelmäßig in E-Mail-Postfächern versanden, wenn Entscheidungen in Chatverläufen verloren gehen oder wenn Sie Projektdaten auf einem eigenen Server halten wollen.
• Eher bleiben, wenn Ihr Team ausschließlich Software entwickelt, tief in einen Plug-in-Marktplatz integriert ist und Kundensupport über ein anderes, gut funktionierendes System läuft.
• Genauer hinsehen, wenn nur ein Teil des Teams unzufrieden ist. Dann lohnt es sich, zuerst die Abläufe zu klären; manchmal liegt das Problem nicht im Werkzeug, sondern in fehlenden Regeln, wer was wo erfasst.

Umstieg von Trello, Jira oder Asana: So gehen Sie vor

1. Bestand sichten. Viele alte Boards und Projekte ruhen längst und müssen nicht mit umziehen.
2. Vorher aufräumen. Doppelte Labels, Spalten und Status zusammenführen.
3. Aktive Daten übernehmen. Das P-Soft-Team überträgt Bestandsdaten in das neue System; der Umfang richtet sich nach Tarif und Vertrag.
4. Ticketeingang anbinden. Support-Postfach und Kontaktformular der Website mit Hamahang verbinden, damit Anfragen als Tickets ankommen.
5. Testphase mit echter Arbeit nutzen. Nach der Einrichtung gibt es eine Testphase für reale Projekte. Legen Sie ab Tag eins fest: Neue Arbeit wird nur noch im neuen System erfasst.
6. Arbeits-Chat umziehen. Mit Pro oder Elite wandern Aufgabendiskussionen aus allgemeinen Chat-Apps in den integrierten Messenger. Tipps zur Einführung bietet unser Ratgeber zur Aufgabenverwaltung.

Häufig gestellte Fragen

Ist Hamahang ein direkter Ersatz für Trello?

Für die Aufgabenverwaltung mit Boards ja, ab dem Tarif Pro. Der Unterschied: Ticketsystem und aufgabenbezogener Chat befinden sich im selben System.

Lässt sich Hamahang auf eigenen Servern betreiben?

Ja. Sie wählen zwischen der Cloud-Variante und dem Betrieb auf dem Server Ihrer Organisation.

Werden Kunden-E-Mails zu Tickets?

Ja. E-Mails und Webformular-Einsendungen werden in Hamahang als Tickets erfasst.

Gibt es eine mobile App?

Ja. Hamahang läuft im Webbrowser und als Android-App.

Kann man Hamahang vor dem Kauf testen?

Ja. Nach der Einrichtung steht eine Testphase für den Einsatz mit echter Arbeit zur Verfügung.

Projekte, Tickets und Team-Chat Ihres eigenen Teams an einem Ort sehen: Hamahang kennenlernen und Demo anfragen.

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