نرم افزار انبار لوازم خانگی؛ سریال، گارانتی و چند شعبه

نرم افزار انبار لوازم خانگی وقتی واقعاً به کار نمایندگی و فروشگاه می‌آید که هر یخچال، لباسشویی یا کولر را با سریال خودش بشناسد، گارانتی را به همان سریال گره بزند و موجودی هر شعبه را جدا نشان دهد. آوادار تجارت (و برای تولیدکننده‌ها آوادار صنعت) این کار را با اسکن بارکد، ثبت گارانتی سریالی و باشگاه مشتریان انجام می‌دهد.

فروش لوازم خانگی با فروش کالای معمولی فرق دارد. هر کارتن یک دستگاه گران‌قیمت با شماره‌ی سریال یکتاست، یک مدل در چند رنگ و ظرفیت عرضه می‌شود، دستگاه نمایشی سالن با دستگاه نو در انبار فرق دارد و مشتری ممکن است یک سال بعد با کارت گارانتی گم‌شده برگردد. این راهنما برای صاحبان فروشگاه، نمایندگی‌های فروش و شرکت‌های پخش لوازم خانگی نوشته شده است: اول گرفتاری‌های رایج این صنف را مرور می‌کند و بعد نشان می‌دهد کدام امکان آوادار، در کدام نسخه و پلن، به آن جواب می‌دهد.

گرفتاری‌های روزمره‌ی فروشگاه و نمایندگی لوازم خانگی

اگر چند سال در این بازار کار کرده باشید، این موقعیت‌ها را می‌شناسید:

• «این دستگاه را از شما خریده‌ام»: مشتری با یک ماشین ظرفشویی معیوب می‌آید و روی فاکتور فقط نام مدل نوشته شده؛ معلوم نیست دقیقاً همین دستگاه از انبار شما بیرون رفته یا نه.
• شروع گارانتی نامعلوم: تاریخ فروش در یک دفتر و سریال در دفتر دیگری است و حساب کردن اینکه پوشش تمام شده یا نه، یک ساعت وقت می‌گیرد.
• دستگاه‌هایی که «موقتاً» بیرون رفته‌اند: نمونه‌ای که برای نمایش به شعبه‌ی دیگر رفته، دستگاهی که برای امتحان در منزل مشتری است، یا کارتنی که در حمل آسیب دیده؛ همه از موجودی کم شده‌اند ولی هیچ‌کدام فروش نیستند.
• شعبه‌هایی که از هم خبر ندارند: مشتری کولر می‌خواهد، شعبه‌ی مرکزی ندارد ولی انبار شعبه‌ی دیگر سه عدد دارد و کسی خبر ندارد.
• تماس‌های بی‌سابقه: تلفن زنگ می‌زند، مشتری قدیمی است، ولی فروشنده‌ی پشت خط نمی‌داند پارسال چه چیزی به او فروخته‌اند.
• دوباره‌کاری برای حسابداری: اسناد انبار یک بار در برنامه‌ی انبار و یک بار دستی در نرم‌افزار حسابداری وارد می‌شود.

ثبت سریال و گارانتی کالا؛ از ورود کارتن تا تحویل به مشتری

ریشه‌ی بیشتر اختلاف‌های گارانتی یک چیز است: سریال در لحظه‌ی خروج ثبت نشده. راه درست این است که سریال از همان لحظه‌ی ورود کارتن به انبار شناخته شود و هنگام فروش، به سند خروج و نام مشتری وصل شود.

در آوادار صنعت و آوادار تجارت، از پلن پیشرو برای هر قلم می‌توانید نوع و مدت گارانتی را همراه سریالش تعریف کنید. هنگام صدور سند خروج، انباردار سریال را تایپ نمی‌کند؛ آن را از میان سریال‌های موجود همان کالا برمی‌دارد، پس اشتباه تایپی و سریال تکراری پیش نمی‌آید. بعداً هر کس سریال را جست‌وجو کند، می‌بیند گارانتی آن دستگاه هنوز برقرار است یا سر رسیده. برای جزئیات این فرایند، راهنمای ثبت گارانتی با شماره سریال را بخوانید.

جست‌وجوی سریعِ کالا در همه‌ی پلن‌ها هست و فقط به نام محدود نیست: با بارکد، سریال، بچ، نام کالا، مشتری یا تأمین‌کننده هم می‌شود دستگاه را پیدا کرد. ورود و خروج هم با اسکن بارکد یا QR انجام می‌شود؛ با گوشی یا اسکنر، و اگر برچسبی نبود، به‌صورت دستی.

انبارداری نمایندگی لوازم خانگی با چند شعبه

بیشتر نمایندگی‌ها یک انبار مرکزی و یک یا چند سالن فروش دارند. آوادار تعداد انبار یا شعبه را بر اساس پلن تعیین می‌کند: پلن آغاز یک انبار، پیشرو تا پنج انبار و سرآمد بدون سقف. جابه‌جایی دستگاه بین انبارها با سند انتقال ثبت می‌شود و دسترسی اپراتورها به انبار محل کارشان محدود است؛ یعنی انباردار شعبه‌ی شرق، موجودی و اسناد شعبه‌ی غرب را دستکاری نمی‌کند. مدیر اما تصویر همه‌ی شعبه‌ها را یک‌جا دارد و پیش از اینکه به مشتری بگوید «نداریم»، می‌تواند ببیند کدام انبار آن مدل را دارد.

تحویل در منزل هم یک نقطه‌ی حساس است. آوادار روی برگه‌ی تحویل امضای گیرنده را ثبت می‌کند، پس اگر بعداً درباره‌ی رسیدن یا سالم رسیدن دستگاه بحثی پیش آمد، سند امضاشده در دست است.

نمونه، امانت و آسیب‌دیده؛ هر خروج با اسم خودش

در آوادار تجارت، از همان پلن آغاز، خروج کالا نوع دارد: فروش، انتقال، نمونه، امانت، خسارت، سرقت و چند نوع دیگر. وقتی دستگاه نمایشی به سالن می‌رود یا کارتنی در حمل آسیب می‌بیند، در گزارش‌ها جدا دیده می‌شود و با فروش واقعی قاطی نمی‌شود. آخر ماه می‌دانید چند دستگاه امانی هنوز برنگشته و چه مقدار از موجودی واقعاً فروخته شده است.

نرم افزار فروشگاه لوازم خانگی و باشگاه مشتریان؛ وقتی مشتری دوباره زنگ می‌زند

لوازم خانگی کالای تکرارخرید است؛ کسی که امسال یخچال خریده، چند سال بعد لباسشویی یا اجاق می‌خرد. باشگاه مشتریان آوادار برای هر مشتری پرونده‌ای کامل می‌سازد که سابقه‌ی تماس‌ها و فرد مسئول حساب او را دارد. اگر سامانه‌ی تلفن سازمانی شما به آوادار وصل باشد، همزمان با زنگ خوردن تلفن مشخصات تماس‌گیرنده روی صفحه می‌آید و برای تماس گرفتن هم یک کلیک کافی است. با اتصال سامانه‌ی پیامک خودتان هم می‌شود برای مشتریان پیامک فرستاد. نسخه‌ی کامل باشگاه مشتریان در پلن سرآمد است؛ برای جزئیات بیشتر مقاله‌ی باشگاه مشتریان و نمایش تماس‌گیرنده را ببینید.

کدام نسخه و پلن آوادار برای فروشنده‌ی لوازم خانگی؟

برای فروشگاه، نمایندگی و شرکت پخش، نسخه‌ی مناسب آوادار تجارت است که برای بازرگانی و پخش طراحی شده و همه‌ی امکانات نسخه‌ی صنعت را به‌جز خط تولید دارد. اگر خودتان لوازم خانگی تولید یا مونتاژ می‌کنید، آوادار صنعت مناسب‌تر است. جدول زیر امکانات مرتبط با این صنف را کنار پلن‌ها می‌گذارد:

یک مثال فرضی: فروشگاهی با یک سالن و یک انبار پشتی و سه کاربر، اگر فقط نظم موجودی و انواع خروج را می‌خواهد، با پلن آغاز شروع می‌کند. همین فروشگاه وقتی شعبه‌ی دوم را باز کند و بخواهد گارانتی هر دستگاه را با سریال نگه دارد، به پلن پیشرو نیاز دارد. نمایندگی بزرگی که چند سالن و یک واحد فروش تلفنی دارد، برای باشگاه مشتریان کامل سراغ سرآمد می‌رود.

ارتباط با حسابداری و گزارش‌های مدیریتی

آوادار جای نرم‌افزار حسابداری شما را نمی‌گیرد، ولی ورود دوباره‌ی اسناد را حذف می‌کند. در آوادار تجارت از پلن پیشرو، از اسناد انبار خروجی‌ای می‌گیرید که سپیدار، همکاران سیستم یا هلو آن را می‌شناسند، و جدول حساب‌ها با کدینگ خود شما تنظیم‌شدنی است؛ توضیح کامل در راهنمای خروجی نرم‌افزار انبار برای حسابداری آمده است. شناسه‌های تجاری مشتری و تأمین‌کننده مثل کد ملی، شناسه‌ی ملی و کد اقتصادی هم با کنترل درستی ثبت می‌شوند.

در سمت مدیریت، گزارش‌های تحلیلی پلن پیشرو نشان می‌دهند کدام مدل‌ها ماه‌هاست تکان نخورده‌اند و موجودی کدام کالا رو به کسری است؛ اطلاعاتی که پیش از سفارش بعدی به شرکت تأمین‌کننده به کار می‌آید. داشبورد، کاردکس کالا و گرفتن فایل اکسل فارسی از گزارش‌ها از پلن آغاز در دسترس است.

چه چیزهایی در این سامانه نیست؟

• آوادار سامانه‌ی تعمیرگاه یا خدمات پس از فروش نیست و پذیرش دستگاه برای تعمیر، اعزام تکنسین یا قطعه‌ی مصرفی تعمیرات را مدیریت نمی‌کند.
• به سامانه‌ی گارانتی شرکت‌های سازنده وصل نمی‌شود؛ گارانتی‌ای که ثبت می‌کنید، سابقه‌ی داخلی خود شماست.
• نمایش تماس‌گیرنده و ارسال پیامک به زیرساخت تلفن و پیامکی که خودتان دارید وابسته است و بدون آن فعال نمی‌شود.

چک‌لیست راه‌اندازی برای فروشگاه لوازم خانگی

1. کالاها را با کد یکتا برای هر مدل، رنگ و ظرفیت تعریف کنید تا «یخچال سفید» و «یخچال نقره‌ای» یک قلم حساب نشوند.
2. سریال دستگاه‌های موجود را یک بار با اسکن وارد کنید.
3. برای هر برند یا گروه کالا، نوع و مدت گارانتی را مشخص کنید.
4. دستگاه‌های نمایشی و امانی فعلی را با نوع خروج درست ثبت کنید.
5. تعیین کنید هر کاربر به کدام انبار دسترسی دارد.
6. اگر سوابق در اکسل یا نرم‌افزار قبلی است، انتقالش را با کارشناسان برساوش هماهنگ کنید؛ حجم و دامنه‌ی انتقال را پلن و قراردادتان مشخص می‌کند.

آوادار را می‌توانید روی سرورهای برساوش یا سرور خود شرکت راه‌اندازی کنید و از مرورگر، گوشی و اپ اندروید به آن دسترسی دارید؛ حتی وقتی اینترنت قطع است، اطلاعات قابل مشاهده می‌ماند.

سوالات متداول

گارانتی سریالی در کدام پلن آوادار است؟

در هر دو نسخه‌ی صنعت و تجارت، از پلن پیشرو به بالا. انباردار سریال را هنگام خروج از میان سریال‌های موجود برمی‌دارد و بعداً وضعیت پوشش هر دستگاه، برقرار یا تمام‌شده، دیده می‌شود.

دستگاهی که امانی به مشتری داده‌ایم، چطور ثبت می‌شود؟

در آوادار تجارت، خروج «امانت» یا «نمونه» جدا از فروش ثبت می‌شود و این امکان از پلن آغاز در دسترس است.

می‌توانم موجودی چند شعبه را یک‌جا ببینم؟

بله. مدیر همه‌ی انبارها را یک‌جا می‌بیند؛ سقف آن در پلن پیشرو پنج انبار یا شعبه است و در سرآمد سقفی ندارد، در حالی که هر اپراتور به انبار خودش محدود می‌ماند.

آیا آوادار با تلفن فروشگاه کار می‌کند؟

اگر سامانه‌ی تلفن سازمانی دارید و به آوادار وصل شود، نام و پرونده‌ی تماس‌گیرنده روی صفحه می‌آید و شماره‌گیری با یک کلیک انجام می‌شود. این بخش جزو باشگاه مشتریانِ کامل و مخصوص پلن سرآمد است.

آوادار تعمیرات و خدمات پس از فروش را هم مدیریت می‌کند؟

خیر. آوادار انبار، سریال، گارانتی و مشتری را مدیریت می‌کند و روند پذیرش و تعمیر دستگاه در آن نیست.

برای اینکه ببینید سریال یک دستگاه از ورود به انبار تا تحویل به مشتری چطور در آوادار دنبال می‌شود، دموی آوادار را درخواست کنید.

پیشنهاد مطالعه

• نرم‌افزار انبارداری چیست و چرا هر کسب‌وکاری به آن نیاز دارد؟
• بهترین نرم‌افزار انبارداری برای کسب‌وکار شما؛ راهنمای انتخاب و مقایسه (۱۴۰۵)
• انبارگردانی چیست؟ آموزش کامل و کاربردی

راهنمای کامل: نرم افزار انبارداری

نرم‌افزار انبارداری در سراسر ایران

برساوش فناوران این راهکار را با استقرار، آموزش و پشتیبانی در سراسر ایران و به‌ویژه در این شهرها ارائه می‌دهد:

• نرم‌افزار انبارداری در اصفهان
• نرم‌افزار انبارداری در تهران
• نرم‌افزار انبارداری در مشهد
• نرم‌افزار انبارداری در شیراز
• نرم‌افزار انبارداری در تبریز
• نرم‌افزار انبارداری در کرج
• نرم‌افزار انبارداری در اهواز
• نرم‌افزار انبارداری در قم
• نرم‌افزار انبارداری در کرمان
• نرم‌افزار انبارداری در رشت
• نرم‌افزار انبارداری در اراک
• نرم‌افزار انبارداری در کرمانشاه
• نرم‌افزار انبارداری در یزد
• نرم‌افزار انبارداری در قزوین
• نرم‌افزار انبارداری در ارومیه
• نرم‌افزار انبارداری در بندرعباس
• نرم‌افزار انبارداری در همدان
• نرم‌افزار انبارداری در زنجان
• نرم‌افزار انبارداری در اردبیل
• نرم‌افزار انبارداری در سنندج
• نرم‌افزار انبارداری در خرم‌آباد
• نرم‌افزار انبارداری در گرگان
• نرم‌افزار انبارداری در ساری
• نرم‌افزار انبارداری در بوشهر
• نرم‌افزار انبارداری در بیرجند
• نرم‌افزار انبارداری در سمنان
• نرم‌افزار انبارداری در یاسوج
• نرم‌افزار انبارداری در شهرکرد
• نرم‌افزار انبارداری در ایلام
• نرم‌افزار انبارداری در بجنورد
• نرم‌افزار انبارداری در زاهدان