رویه‌ی لغو و بازگشت وجه

این صفحه شرایط لغو سفارش و بازگشت وجه در برساوش فناوران (پی‌سافت) را توضیح می‌دهد.

۱) ماهیت «بیعانه‌ی ثبت سفارش»

مبلغی که هنگام خرید به‌صورت آنلاین پرداخت می‌شود، «بیعانه‌ی ثبت سفارش» است و بخشی از هزینه‌ی نهایی محصول محسوب می‌شود. هدف از آن، ثبت رسمی سفارش و آغاز فرایند هماهنگی و راه‌اندازی است.

۲) تراکنش ناموفق

اگر پرداخت ناموفق باشد یا وجهی به‌اشتباه کسر شود، مبلغ به‌صورت خودکار طی حداکثر ۷۲ ساعت توسط درگاه بانکی/زرین‌پال به حساب شما بازمی‌گردد.

۳) لغو پیش از شروع راه‌اندازی

چنانچه پیش از آغاز فرایند راه‌اندازی و تخصیص منابع، انصراف دهید، بیعانه به‌طور کامل (منهای کارمزد درگاه پرداخت) به شما بازگردانده می‌شود.

۴) لغو پس از شروع راه‌اندازی

پس از آغاز راه‌اندازی و انجام بخشی از کار، میزان بازگشت وجه بر اساس حجم کار انجام‌شده و پس از توافق طرفین محاسبه می‌شود.

۵) نحوه‌ی درخواست بازگشت وجه

برای درخواست لغو یا بازگشت وجه با ذکر کد پیگیری سفارش، از طریق ایمیل [email protected] یا شماره‌های تماس شرکت با ما در ارتباط باشید. درخواست‌ها حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری بررسی می‌شوند.